Ce genre d'attaque est toujours angoissant, mais le vendeur a signalé que dans certains cas, les produits identifiés par Amazon comme insecticides ne peuvent pas rivaliser avec les insecticides, ce qui est ridicule.Par exemple, un vendeur a reçu un avis pertinent pour un livre d'occasion vendu l'année dernière, qui n'est pas un insecticide.
"Les pesticides et les dispositifs antiparasitaires comprennent une gamme de produits, et il est difficile de déterminer quels produits sont qualifiés et pourquoi", a déclaré Amazon dans son premier e-mail de notification. Mais les vendeurs ont déclaré avoir reçu des notifications pour certains de leurs produits, notamment des haut-parleurs, un logiciel antivirus et un oreiller apparemment sans rapport avec les pesticides.
Les médias étrangers ont récemment rapporté un problème similaire.Un vendeur a déclaré qu’Amazon avait supprimé les asins « innocents » parce qu’ils avaient été étiquetés par erreur comme « supplément d’amélioration des rhinocéros masculins ».Ce type d'événement est-il dû à des erreurs de programme, à certains vendeurs qui ont défini par erreur une classification asin, ou est-ce qu'Amazon définit le catalogue d'apprentissage automatique et d'IA de manière trop lâche, sans supervision humaine ?
Le vendeur est touché par la « tempête de pesticides » depuis le 8 avril – un avis officiel d’Amazon indique au vendeur :
« Afin de continuer à proposer les produits concernés après le 7 juin 2019, vous devez suivre une courte formation en ligne et réussir les tests correspondants.Vous ne pourrez mettre à jour aucun des produits concernés tant que l'approbation n'aura pas été obtenue.Même si vous proposez plusieurs produits, vous devez suivre une formation et réussir le test en même temps.Cette formation vous aidera à comprendre vos obligations réglementaires de l'EPA (National Environmental Protection Agency) en tant que vendeur de pesticides et d'équipements antiparasitaires.»
Amazon présente ses excuses au vendeur
Le 10 avril, un modérateur d'Amazon s'est excusé pour la « gêne ou la confusion » provoquée par l'e-mail :
« Récemment, vous avez peut-être reçu un e-mail de notre part concernant les nouvelles exigences relatives au placement de pesticides et d'équipements antiparasitaires sur notre plateforme.Nos nouvelles exigences ne s'appliquent pas au listing des produits multimédias tels que les livres, les jeux vidéo, les DVD, la musique, les magazines, les logiciels et les vidéos.Nous nous excusons pour tout inconvénient ou confusion causé par cet e-mail.Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le service d'assistance du vendeur.»
De nombreux vendeurs s’inquiètent de la publication d’avis sur les pesticides sur Internet.L’un d’eux a répondu dans un article intitulé « De combien de messages différents avons-nous besoin dans les e-mails sur les pesticides ?ça commence vraiment à m'énerver
Contexte de la lutte d'Amazon contre les produits pesticides
Selon un communiqué de presse publié l'année dernière par l'Agence américaine de protection de l'environnement, Amazon a signé un accord de règlement avec l'entreprise.
« Aux termes de l'accord d'aujourd'hui, Amazon développera un cours de formation en ligne sur les réglementations et politiques en matière de pesticides, ce qui, selon l'EPA, réduira considérablement la quantité de pesticides illégaux disponibles via la plateforme en ligne.La formation sera accessible au public et au personnel de marketing en ligne, avec des versions anglaise, espagnole et chinoise.Toutes les entités envisageant de vendre des pesticides sur Amazon doivent réussir la formation.Amazon paiera également une amende administrative de 1 215 700 dollars dans le cadre de l'accord et de la commande finale signés par Amazon et le 10e bureau de district de l'EPA à Seattle, Washington."
Heure de publication : 18 janvier 2021